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FAQ
 
¿Qué artículo necesito?

¿Cómo comprar en filum-tecnia.com?

¿Cómo recibiré mi pedido?

¿Cuáles son los gastos de transporte?

¿Puedo devolver mi pedido?

¿Los artículos adquiridos tienen garantía?

¿Todos los productos que he comprado están disponibles?

¿Qué formas de pago admite la web?

¿Envían pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla?

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

¿Puedo realizar pedidos por vía telefónica?

¿Qué artículo necesito?

La web indicará al visitante el twis-tie, o alambre de contención más adecuado a sus necesidades mediante un sencillo asistente que guiará su compra. Los artículos pertenecientes a las categorías de TIENDA VIRTUAL


¿Cómo comprar en filum-tecnia.com?

Comprar en filumtecnia.com es muy sencillo:

Hay dos grandes tipos de productos. Los twist-ties o alambres de contención y la máquina para atar viñas, sus recambios y otros accesorios.

Para comprar los twist-ties debes seguir los pasos del asistente que te llevan al producto final.

Puedes seleccionar la cantidad de productos deseada, debes aceptar las condiciones de la compra-venta y acceder a la cesta. Puedes comprar como un usuario registrado, registrándote durante el proceso de compra o introducendo tu E-Mail y contraseña si ya estás registrado. También puedes comprar como un invitado sin registrarte. Durante el proceso de compra podrás elegir unos datos de facturación y otros datos de envío si lo necesitas. Puedes elegir como formas de pago, la tarjeta de crédito o el ingreso en cuenta o transferencia. Recibirás una confirmación del pedido mediante e-mail.


¿Cómo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido convenientemente embalado a portes pagados mediante la agencia de transportes Envialia.


¿Cuáles son los gastos de transporte?

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y volumen del producto y del lugar de destino. El importe gastos de envío mostrarán bajo el importe total del pedido antes de finalizar la compra y aceptar el pago.


¿Puedo devolver mi pedido?

Dispones de 15 días para la devolución del pedido por alguna de las casusas siguientes: - Por desistimiento corriendo con los gastos de los portes. Filum-tecnia se reservará el derecho de devolver el importe del pedido estudiando la naturaleza de la devolución y atendiendo a razones de producción. - Por error en el envío del producto solicitado. - Por deterioro o defecto en origen demostrado.


¿Los artículos adquiridos tienen garantía?

La garantía de los productos es de 1 año siempre que se hayan mantenido las condiciones idóneas de manipulación y almacenamiento.


¿Todos los productos que he comprado están disponibles?

Filumtencia posee stock de casi todos sus productos pero hay algunos que fabrica especialmente bajo pedido. La falta de disponibilidad de un producto será comunicada expresamente al cliente. Se le comunicará debidamente el nuevo plazo de entrega.


¿Qué formas de pago admite la web?

Pago mediante tarjeta de crédito o mediante ingreso en cuenta o transferencia.


¿Envían pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Sí, enviamos pedidos a todos los territorios españoles fuera de la península.


¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Sí, puedes hacerlo durante el proceso de compra sin ningún problema. El pedido te será remitido a esa dirección.


¿Puedo realizar pedidos por vía telefónica?

Filum-Tecnia, no admite pedidos por vía telefónica, pero podemos atender tus dudas en el siguiente horario:

Días laborables de: 8:00 a 14:00 y de 15:30 a 17:30 horas

974 31 39 57


 
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